Die Welt hat sich noch nie so schnell bewegt, und dies stellt einzigartige Herausforderungen dar, wie Unternehmen potenzielle Kunden anziehen und mit ihnen interagieren. Marketingdirektoren werden jedes Jahr eine Reihe neuer Tools zur Verfügung gestellt, um ihre Kunden zu erreichen, die wiederum ständig neue Medien, neue Gewohnheiten und neue Erwartungen nutzen. Das Rennen um Verfeinerung, Segmentierung, Personalisierung und Engagement wird also intensiver.

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